自联通会员日活动开展以来，鄂州联通始终秉持“服务为本” 的理念，紧密围绕由工业和信息化部指导制定的《2025年信息通信暖心服务十件实事》，持续为广大客户带来多元化、贴心化的服务体验。近日，鄂州联通在洋澜湖一号小区成功举办主题为“联通客户日 服务暖民心”会员日活动，通过设置反诈宣传、免费贴膜、上门检测等紧贴实事的服务环节，为小区居民送上一系列暖心服务，赢得广泛赞誉。

筑牢信息安全防护网，守护老年群体权益底线

在活动现场的反诈宣传专区，鄂州联通积极响应“强化电信网络诈骗防范能力”的要求，工作人员通过生动的案例展示、通俗易懂的讲解，向老年居民普及电信诈骗的常见手段和防范方法，着力提高老年人的反诈意识。同时，工作人员现场指导安装国家反诈中心APP，帮助他们开启相关防护功能，用实际行动为居民日常生活筑牢安全防线，切实守护客户的信息安全。

细微之处见服务温度，解决用户日常使用痛点

在免费贴膜服务区，工作人员严格遵循“优化便民服务触点” 的部署。工作人员熟练地为居民们的手机进行清洁、贴膜，以细致入微的服务解决居民日常使用手机的小烦恼。一位参与活动的居民表示：“平时自己贴膜总是贴不好，联通这次提供的免费贴膜服务太贴心了，真正站在我们用户的角度考虑问题。”

上门服务延伸承诺半径，智慧家庭服务触达终端

此外，鄂州联通提供的上门检测服务，专业技术人员深入居民家中，不仅对宽带网络进行测速、排查潜在故障、优化网络设置，还贴心地替居民整理网线，确保网络服务稳定高效。同时，针对智能家电设备的使用问题，技术人员耐心解答和指导，助力居民享受到更加便捷、高效的智慧生活，让联通的智慧家庭服务承诺真正走进千家万户。

此次“联通客户日 服务暖民心”活动，是鄂州联通践行信息通信暖心服务十件实事生动体现，不仅为用户带来了实实在在的便利，也进一步增强了联通与客户之间的联系。鄂州联通相关负责人表示，将以十项服务承诺为指引，持续开展此类惠民活动，不断提升服务质量，为更多客户提供优质、贴心的服务，让联通的服务温暖民心，切实将十项服务承诺转化为客户可感知的服务体验。